Звонить своим бывшим клиентам важно для улучшения клиентского опыта и развития бизнеса. Ошибки выжившего показывают, что опыт не выживших клиентов важнее для развития бизнеса. Необходимо правильно общаться и интерпретировать ответы. Мастер-класс на тему звонков своим бывшим клиентам проводится 12 апреля.