Кто лучше всего знает как сделать ваш сервис, товар или услугу максимально удобным для пользователя так, что бы клиент остался с вами навсегда ?
⠀
Маркетолог?
Инженер?
Технолог?
Может продуктолог?
⠀
Да, скорее всего, если вам повезет, со специалистом, есть все шансы угадать, что нужно вашему клиенту.
⠀
Но, знаете у кого есть самая ценная информация для вас?
⠀
У бывших клиентов!
Важнее всего для вашего продукта товара или услуги понять:
⠀
1. Почему ваши клиенты перестали ими пользоваться?
2. С чем не справилась ваша компания?
3. И что нужно сделать, чтобы это не повторилось с другими клиентами?
⠀
Поговорите сами с вашими бывшими клиентами, приготовьтесь спокойно и внимательно выслушать критику - в негативном опыте кроется ядро улучшений для вашего товара, продукта или сервиса. А значит больше продаж.
⠀
Представьте, что, благодаря такому разговору, один ушедший от вас клиент не превратится в 5, 10 или 100 ушедших клиентов.
⠀
А что еще важно в общении с вашими бывшими клиентами, и при чем тут слово «рефлексия»- мы обсудим на мастер-классе:
⠀
"Все мои бывшие, или почему уходят клиенты и что с этим делать."
⠀
Все подробности по ссылке:
https://event-narsi.timepad.ru/event/781641/
